Cái nhìn tổng quan về hoạt động bán hàng trên trang thương mại điện tử
Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp, công ty hay các shop bán lẻ đã nâng cao doanh số, số lượng đơn hàng bằng cách sử dụng phương pháp bán hàng trên cách kênh thương mại điện tử .
Bán hàng trên các trang thương mại điện tử có nhiều lợi ích, các ưu điểm và thuận tiện cho người bán và mua hàng hơn so với bán hàng theo hình thức truyền thống .
Có nhiều kênh thương mại điện tử đang hoạt động tại Việt Nam với nhiều chính sách và ưu đãi, đa dạng từ lĩnh vực kinh doanh đến đối tượng khách hàng, ví dụ như Tiki, Shopee, Lazada,… . Có thể thấy rằng sự phát triển của thương mại điện tử trong vài năm trở lại đây và chắc chắn rằng nó có thể tiếp tục duy trì thể mạnh của mình trong nhiều năm tới nữa .
>>> Xem thêm: Nồi Chiên Không Dầu – Bạn có biết các mặt hàng dễ thụ đực lợi nhuận khủng từ shopee?
Bỏ túi một vài kinh nghiệm bán hàng trên các trang thương mại điện tử
Thực hiện theo đúng những chính sách và các quy định của mỗi kênh
Mỗi trang thương mại điện tử sẽ có những chính sách và quy định riêng dành cho người bán và mua hàng . Là các chủ shop trên sàn giao dịch thương mại điện tử chung bạn phải tuyệt đối tôn trọng chính sách của từng đơn vị, tìm hiểu rõ các quy định dành cho người mua và người bán để giải quyết các tình huống phát sinh .
Bạn phải đảm bảo có những dữ liệu quản lý khách hàng
Khi kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử, bạn không được bị phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ thông tin của khách hàng . Bạn nên có các phương tiện, phần mềm khác để lưu trữ, ghi chép để có thể đối chiếu và so sánh khi có sự cố xảy ra .
Các trang thương mại điện tử sẽ dựa vào những thông tin đơn hàng giao thành công, số tiền thu hộ nhận được,… để đánh giá và thanh toán, quyết định mức độ uy tín của các shop, vì thế cần phải quản lý theo dõi cần thận để hoạt động bán hàng chuyên nghiệp và mở rộng hơn .
>>> Xem thêm: Sữa Dưỡng Thể – Các loại chi phí bạn nên lưu ý khi định giá sản phẩm trên Lazada
Hãy sử dụng các ứng dụng của trang thương mại điện tử có trên điện thoại
Để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng sử dụng điện thoại di động, đa số các trang thương mại điện tử đã có trang bị phiên bản ứng dụng điện thoại . Với vai trò là người bán hàng, nhằm giúp việc theo dõi đơn hàng, tiến trình vận chuyển diễn ra nhanh chóng, thuận lợi hơn thì bạn nên cài đặt các ứng dụng này .
Một lượng lớn thời gian để tăng tải lại các sản phẩm lên sàn giao dịch sẽ được tiết kiệm bởi hiện nay nhiều ứng dụng có khả năng đồng bộ từ website, instagram hay facebook lên cửa hàng trên “sàn” .
Nên xử lý đơn hàng thật nhanh, trong vòng 24h
Khách hàng thường có tâm lý quyết định nhanh chóng nhưng họ thay đổi cũng rất nhanh . Và tất nhiên thao tác hủy đơn hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử rất đơn giản lại không mất chi phí hay có điều kiện gì .
Đó là lý do bạn phải xử lý nhanh chóng khi có đơn đặt hàng, nó gồm các bước gọi điện xác nhận đơn hàng, gói hàng và gửi hàng tới đơn vị vận chuyển . Những bước này nên thực hiện trong vòng chưa đến 24h từ khi bạn tiếp nhận đơn .
>>> Xem thêm: Máy Tính Để Bàn – Trải nghiệm bán hàng trên các trang thương mại điện tử
