Nam A Bank nhận giải thưởng quốc tế về chăm sóc khách hàng

0
73

Để đạt được giải thưởng giá trị này, Nam A Bank đã đáp ứng tốt các tiêu chí khắt khe của IFM, trong đó, có thể kể đến sự tín nhiệm, tính gắn kết của khách hàng và đặc biệt là chính sách chăm sóc khách hàng trung thành Nam A Bank.

Theo đánh giá từ IFM, Nam A Bank đã có những bước tiến trong việc tích cực nâng cao và hoàn thiện hệ thống chất lượng dịch vụ theo hướng chuyên nghiệp, an toàn, hiệu quả. Việc mang đến những trải nghiệm tối ưu được xem là chìa khóa để giữ chân và gia tăng sự trung thành của khách hàng với Nam A Bank.

IFM là tạp chí chuyên ngành tài chính – ngân hàng uy tín của Anh với đối tượng độc giả thuộc hơn 20 quốc gia trên thế giới là lãnh đạo cấp cao của các cơ quan chính phủ và các tập đoàn lớn; chuyên gia, nhà đầu tư trong lĩnh vực tài chính.

Từ cuối năm 2014 đến đầu năm 2017, Nam A Bank tiến hành lộ trình mở rộng mạng lưới với 17 điểm giao dịch phủ rộng khắp các tỉnh thành và đồng bộ hình ảnh thương hiệu theo chuẩn nhận diện “Ngân hàng đẹp – Dịch vụ tốt”.

Bên cạnh đó, Nam A Bank đã cải tiến và ban hành bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, trong đó, chú trọng đến yếu tố cung cách dịch vụ và việc lắng nghe ý kiến khách hàng. Đồng thời, triển khai những chương trình chăm sóc đặc biệt để mỗi khách hàng đến với Nam A Bank đều cảm thấy hài lòng với sự tư vấn tận tâm từ đội ngũ cán bộ nhân viên.

Nam A Bank áp dụng chuẩn nhận diện Ngân hàng đẹp - Dịch vụ tốt cho các dịch vụ, sản phẩm cung cấp đến khách hàng.

Nam A Bank áp dụng chuẩn nhận diện “Ngân hàng đẹp – Dịch vụ tốt” cho các dịch vụ, sản phẩm cung cấp đến khách hàng.

Không chỉ phục vụ riêng lẻ từng khách hàng, Nam A Bank còn đồng hành cùng các thế hệ gia đình Việt Nam bằng nhiều giải pháp tài chính hiệu quả cho từng giai đoạn cuộc sống. Qua đó, Nam A Bank mong muốn xây dựng và duy trì hệ khách hàng trung thành, bởi đây chính là “nguồn vốn lớn nhất” của ngân hàng.

Ông Trần Ngọc Tâm – Tổng giám đốc Nam A Bank cho biết, trong 6 tháng đầu năm 2018, lợi nhuận trước thuế của ngân hàng tăng gấp 3 lần so với cùng kỳ 2017. Kết quả này đưa Nam A Bank trở thành một trong những ngân hàng đầu tiên cán đích sớm và vượt kế hoạch cả năm 2018 (102%). Nam A Bank ngày càng phát triển theo hướng tích cực, số lượng khách hàng trung thành tăng trưởng đều đặn.

“Việc đạt được giải thưởng quốc tế của IFM đã minh chứng cho những nỗ lực của Nam A Bank trong thời gian qua. Sắp tới, chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng nghiên cứu, ứng dụng để tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng”, ông Trần Ngọc Tâm nhấn mạnh.

Trước đó, Nam A Bank cũng đã được các tổ chức uy tín ghi nhận những đóng góp, thành tích nổi bật thông qua nhiều giải thưởng trong và ngoài nước như: “Ngân hàng bán lẻ có dịch vụ tốt nhất Việt Nam 2017” , top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam 2017, 4 năm liên tiếp nhận giải “Thương hiệu mạnh Việt Nam”, top 100 sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho gia đình và trẻ em với sản phẩm Vay siêu tốc lộc phát…

Bảo An

Nguồn : vnexpress.net

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.